海参官网关于我们

常见问题

导语:常见基本问题 如何在海参官网购物? 答:燕窝官网为会员提供了网站下单、手机订购,会员可以采用利于自己方便的购物方式。 为什么下完订单在账户里看不见? 答:一般此情况可能是您在海参官网有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如有问题您可

常见基本问题

如何在海参官网购物?

答:海参官网为会员提供了网站下单、手机订购,会员可以采用利于自己方便的购物方式。

为什么下完订单在账户里看不见?

答:一般此情况可能是您在海参官网有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如有问题您可与我们电话客服,在线客服取得联系,帮您核查。

海参官网的商品都是正品吗?

答:您好,海参官网的商品都是从正规渠道进货,并且进行严格把关,产品都是正品(100%保证是正品),可以放心选购。

为什么之前我将产品加入购物车了,现在又没有了?

答:您好,放入购物车里面的商品,账户不做永久保留,如您在本台电脑使用加入购物车,然后再去另一台电脑查看购物车的 明细是没有的,所以建议你注册账号登陆,购物车信息将会保存。

常见配送问题

我的订单什么时候能到货呢?

答:根据客户不同的区域的地址,送货的时间长短不一致,如果您的订单已经超出网站配送时间,建议您与客服联系,帮您安排尽快 送货,如在正常范围内,请您耐心等待

收货时可以先验货再签收吗?

答:当您在收到海参官网的货物后,请当场开箱验货,在与随货订单明细核对确认无误后,再签收具体请查阅了解 收货及验货

收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请与我司客服联系可申请拒收退回我公司

常见售后问题

1. 是否支持无理由退换货?

答:尊敬的用户,海参官网支持7天无理由退换货。

2. 为什么不支持用户自助申请退换货?

答:当您在海参官网购买的商品出现质量问题并想申请退换货时,需要您先和客服联系,客服确认无误后,才可为您办理退换货,所以暂不支持用户自助申请。

3. 退换货时候需要将发票一同寄回吗?

答:当您购买的商品符合退换货要求时,发票及商品包装内所附所有物件都需一同寄回公司,如有漏寄,可能导致相关需求处理时间的延迟。

提示:海参官网是行业权威网站,海参鉴定真伪、价格评估、购买试用装,开店加盟、批发、学习交流,请加晓静微信号:13555983260

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